מה הזכאות?
שיחה טלפונית עם אחיות בעלות הסמכה מקצועית לקבלת מידע, יעוץ והכוונה בנושאים רפואיים.
-
- השירות ניתן בשפה העברית
- השירות ניתן בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה
- במקרה הצורך ובהתאם לשיקול דעת מקצועי של האחות, ניתן להפנות להמשך שיחה עם רופא/ת משפחה או רופא/ת ילדים בשעות פעילות הרופאים.
איפה ניתן השירות?
במוקד הטלפוני של מכבי - מכבי ללא הפסקה, בטלפון: 3555*
(יש להקיש 1 לשפה העברית, ולאחר מכן 4 ולעקוב אחר ההנחיות).
מה עליך לעשות?
יש להתקשר למוקד מכבי ללא הפסקה בטלפון 3555*
במהלך השיחה עם האחות יבוצע תשאול להערכת מצבכם הרפואי, ובהתאם לדחיפות תמליץ האחות על המענה רפואי המיטבי עבורכם, במסגרת סמכויותיה.
חשוב לדעת
-
- מוקד היעוץ פועל 7 ימים בשבוע, בכל שעות היממה
- המוקד הוא לייעוץ רפואי, ואינו מוקד חירום
- הפנייה לרופא/ת משפחה או לרופא/ת ילדים בהתאם לשיקול דעת האחות ובשעות פעילות הרופאים:
- רופא/ת משפחה: משעה 08:00 בבוקר עד 22:00 בלילה
- רופא/ת ילדים: בימים א-ה משעה 17:00 עד שעה 01:00, בימי שישי משעה 08:00 עד 02:00, בשבת משעה 07:00 עד 02:00.
מצבים שאינם מתאימים לפנייה להתייעצות עם אחיות המוקד:
מקרים שבהם יש לפנות לרופא/ה המטפל/ת
- מתן תשובות ו/או פענוח בדיקות רפואיות או בדיקות מעבדה
- בקשות להפניות לטיפולים (כולל טיפול IV), בדיקות, מכונים, חיסונים
- תרופות - אישורי תרופות, הדרכה על תרופות, הנפקה או חידוש מרשם
מצבים שבהם יש לפנות לנציג המידע או זימון תורים במוקד הטלפוני
- בקשה לקביעת תור או שינוי מועד תור בכל התחומים
- בירור שעות פעילות של מוקדים, מרכזי יום ומרפאות
- בקשה למידע על הכנות מיוחדות לקראת בדיקות
- הסבר על תהליך קבלת התחייבות בדיעבד למיון
- חיסוני מטיילים
- מעקב הריון עודף
- בירור זכאויות שונות
- תקלה באפקליציה של מכבי - אם לא מצליחים לשלוח הודעה לרופא/ה או מבקשים ליצור קשר עם רופא/ה
- חיסון אדמת לנשים בהריון
- קביעת תור למוניטור עוברי
מקרים שבהם יש לפנות למרכז הרפואי בשעות הפעילות
- בירור על קבלת טיפול בבית - בדיקות דם, חבישה, זריקות
- בקשה לשוחח עם אחות מהמרכז הרפואי
עוד ערוצים להתייעצות רפואית
מכבי מפעילה מגוון ערוצי פנייה בנושאים רפואיים לשירותך. חלקם כרוכים בהשתתפות עצמית: